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給顧客提供最適合的產(chǎn)品——記紹興寶順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司徐心虎

2011-04-08 點(diǎn)擊：3809次

作為金昌汽車(chē)下屬紹興寶馬4S店網(wǎng)絡(luò)部銷(xiāo)售顧問(wèn)，徐心虎一方面維護(hù)好與公司長(zhǎng)期合作的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，另一方面積極開(kāi)發(fā)并拓展新的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，為企業(yè)營(yíng)造了較好的口碑，也讓自己取得了不錯(cuò)的成績(jī)。從2008年4月進(jìn)入紹興寶順以來(lái)，徐心虎已累計(jì)銷(xiāo)售汽車(chē)近1500臺(tái)，曾被BMW中國(guó)評(píng)為東區(qū)銷(xiāo)售冠軍，被紹興寶順評(píng)為年度銷(xiāo)售冠軍……

徐心虎覺(jué)得在售車(chē)過(guò)程中，更好更快地了解顧客心理傾向很重要。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，他總是努力縮短雙方的距離，由客戶(hù)感興趣或者比較熟悉的話(huà)題開(kāi)始逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉(zhuǎn)換，讓客戶(hù)在輕松愉快的過(guò)程中，慢慢接受汽車(chē)的有關(guān)信息。徐心虎常說(shuō):汽車(chē)銷(xiāo)售人員被冠以“銷(xiāo)售顧問(wèn)”的名號(hào)，而許多人往往會(huì)專(zhuān)注于銷(xiāo)售技巧，而忽視了“顧問(wèn)”本應(yīng)該有的心態(tài)。在常人看來(lái)，銷(xiāo)售顧問(wèn)就是一位普通的汽車(chē)銷(xiāo)售員，所有的熱情、恭維、夸獎(jiǎng)等只不過(guò)是為了把車(chē)賣(mài)出去，而在徐心虎眼里，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該是真正能夠幫助解決顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)車(chē)建議的人，給顧客提供適合產(chǎn)品的人。

接待每一位顧客，促成每一筆業(yè)務(wù)，徐心虎覺(jué)得最根本的就是以誠(chéng)待人。徐心虎把“誠(chéng)”貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，把寶馬之“悅”通過(guò)自身的一言一行傳遞給每位客戶(hù)。在具體銷(xiāo)售工作中，他以豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給顧客客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成。

徐心虎說(shuō)自己的取得的成績(jī)要感謝關(guān)心過(guò)他、幫助過(guò)他的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事。他說(shuō)在人生旅途中，惟有一步一個(gè)腳印勤勉努力，才能實(shí)現(xiàn)完美自我，收獲豐碩成果。

（金昌汽車(chē) 程鵬）